Новый партнер и новые маршруты «Русского экспресса».

 22 марта в отеле INTERCONTINENTAL Moscow туроператор «Русский Экспресс»  провел презентацию нового продукта

         Туроператор «Русский Экспресс» провел презентацию нового продукта - Автобусных Путешествий. На это мероприятие были приглашены более 200 представителей турагентств и СМИ. Анонсировалось, что это принципиально новый формат, отличающийся от привычных автобусных туров.
         С вступительным словом к участникам семинара обратился генеральный директор холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Он сказал, что компания предлагает новый формат автобусных путешествий. Такая новая концепция путешествий разработана и апробирована испанской компанией «Europamundo vacations».
         Т. Кобищанов рассказал о состоянии рынка автобусных путешествий.  Он разделил рынок автобусных туров на два вида: 1.бюджетные - выезд из Бреста или Москвы, ночные переезды, отели 2-3*, не очень хорошие гиды (плохо говорящие по-русски, или совсем не говорящие, плохо знающие местную историю и архитектурные памятники), невысокий бюджет. 2. комфортные туры, для людей с достатком выше среднего.
          После ухода с рынка осенью прошлого года компании ДСБВ, эта ниша освободилась. «Русский экспресс» решил занять эту нишу. В это время мы узнали, что европейский туроператор ищет партнера на российском рынке. После проведения переговоров мы решили работать вместе. Концепция автобусных путешествий компании «Europamundo» строится по принципу круиза: турист сам добирается удобным для себя способом до стартовой точки маршрута, где садится на автобус, который идет строго по расписанию по определенному маршруту. По завершении поездки турист снова возвращается в тот город, откуда он начинал свое автобусное путешествие.
           После Т. Кобищанов передал слово исполнительному директору компании «Europamundo» Луису Гарсиа Чиф (Luis Garcia Chief). Он выступил с пламенной речью опытного оратора, знающего маркетолога, четкими и твердыми словами на испанском: «Я говорю с эмоциями, от самого сердца. Эмоции передаются через язык. Как красив этот мир, эти поселения, чудесные пейзажи, возможно в горах или маленьких традиционных деревушках… Сколько культур, какое разнообразие таят неизведанные уголки нашей прекрасной планеты!».
          Далее он продолжил: «Если Вы пришли сюда, значит наши души имеют что-то общее: страсть к путешествиям, желание развиваться, как личность. Насколько замечательна наша профессия! Мы исполняем мечты наших клиентов! О чем думают Ваши клиенты, когда Вы продаете им тур?»
           Рассказывая о компании, он сказал: «Что такое «Евромундо»? Группы людей со всей страстью хотят исполнить мечту Вашего клиента! Найти мечту и исполнить задача компании «Europamundo»! Каждый год по статистике 160 тыс. пассажиров пользуются услугами нашей компании! Наши путешественники - это люди с разных континентов, с разным языком, с разным цветом кожи. Каталоги нашей компании можно найти более чем в 50 странах мира на различных языках, а теперь к счастью, вот и на русском!»
           Обращаясь к сотрудникам компании «Русский экспресс» и к залу он сказал:«Я чувствую это счастье, что мы поработали, чтобы исполнить мечту российского туриста. За оказанную помощь и доверие благодарим компанию «Русский экспресс»- .
           Слова Луиса Гарсии: «Через путешествие мы можем говорить о мире на планете. Путешествия поддерживают мир на планете!» нашли отклик среди слушателей и вызвали аплодисменты зала.
           Компания «Europamundo» - крупнейший европейский туроператор, основан в 1977 году. Средняя продолжительность тура-14 дней. Более 73 маршрутов запланированы в 21 стране. Около 1200 выездов запланировано для россиян, причем компания предлагает туры круглый год.          Продажа туров осуществляется только через турагентства. Компания предлагает наилучшее сочетание цена-качество, гибкость, качество обслуживания на всех этапах: от покупки тура, во время поездки (человеческое качество - гиды и экскурсоводы, качественные гостиницы, качественные услуги, качественные турагенты и клиентская поддержка). Компания гарантирует выезд, а также механизм гибкости и доступности оплаты. Если количество русскоговорящих туристов небольшое, группа для осуществления тура будет укомплектована туристами других национальностей. Русскоязычный гид предоставляется, когда в составе группы более 4 русскоговорящих путешественников. В «Europamundo» не обязательно покупать полный тур, можно забронировать только ту часть тура, которая больше интересует туриста. Можно даже купить один день из предлагаемого тура.
           «Компания «Europamundo» - единственная из автобусных туроператоров была награждена в 2018 году премией Всемирной Туристской Организации (WTTC) – «За этику в туризме». Компания «Europamundo» является членом азиатского холдинга JTB.
           Наша компания выступает за сохранение окружающей среды, против изменения климата. Наша компания содействует высадке 15 000 деревьев в качестве компенсации за выброс углекислого газа в атмосферу. Наша компания является приверженцем устойчивого развития туризма и выполнения правил Всемирного Этического Кодекса Туризма», сообщил г-н Луис Гарсия.
           Про отельный бизнес компании «Europamundo» рассказала Наталья Рожко. В компании на маршрутах туристы останавливаются в 4-звездочных отелях. Эти отели расположены близко к центру городов с хорошей транспортной доступностью.
           Туристы путешествуют в комфортных безопасных автобусах с удобными креслами, с большим расстоянием между креслами, с багажными отделениями большей вместимости. В автобусах есть Hi-Fi, но есть места на маршруте, где не работает Интернет.
            В компании «Europamundo» для туристов предоставляются скидки для детей до 3-х лет (80%), от 3 до 8 лет(40%), от 9 до 15 лет (10%), скидки на трехместный номер (15%), для молодоженов, для путешественников старше 65 лет, а также для постоянных клиентов (5%).
            Для клиента предоставляется быстрый и удобный сервис для поиска и расчета тура в шесть шагов.
Для турагентов работает Академия «Europamundo» - учебный центр для профессионалов.
            Геннадий Косарев - коммерческий директор компании «Русский экспресс»  рассказал, как компанией «Europamundo» используется 3 механизма бронирования.
            В сезоне-2019 «Русский Экспресс» предлагает отправиться в экскурсионный тур на автобусе с русскоязычным гидом по Европе, странам Азии и Латинской Америки.
             Компания «Русский экспресс» предлагает туры по Европе, Азии, Африке, Южной и Северной Америке,путешествия по 42 маршрутам, 536 гарантированных заездов, более 2000 агентств со всей России, в компании работают 200 гидов, автопарк насчитывает 500 автобусов – таковы основные характеристики компании.
             Галина Хоменок, как опытный менеджер, отдавшая 25 лет работы в туризме, работает непосредственно с турагентами и туристами отметила особенности продукта нового партнера. Тур ограничен единой точкой начала, ограниченное число маршрутов с небольшим набором городов. Только дневные переезды, гарантированные заезды от 2-х человек, нет скрытых доплат ( все входные билеты и обеды включены в стоимость тура, русскоязычные гиды и сопровождающие на всех маршрутах. Необходимо добавить только авиаперелет.
             Комиссия для турагентств от 10 до 13%. Фамтрипы компания не проводит, но агент может получить до 40% скидки и его сопровождающего.
С попутчиками по выбранному туру можно познакомиться до начала путешествия, в том числе и иностранными туристами.
             Луис Гарсия снова включился в рассказ о компании «Europamundo».
             "Гиды - это наш имидж. На маршруте группу сопровождает один гид, может быть еще один гид с другим языком. В городах экскурсии проводят местные гиды.
              "Все гиды нашей компании проходят подготовку, тренинги для усвоения философии компании по отношению к клиентам «Europamundo». До начала работы с нашей компанией гиды проходят тренинг по маршруту. Новый гид обязательно работает с гидом, который давно работает на маршруте и помогает на маршруте новичку. Гиды - это душа нашей компании, они несут нашу философию путешествий.
               В офисе – обработка заявок с использованием современных инструментов и технологий. Подробная информация о турах представлена на сайте компании: подробная описание и фотографии маршрута, дополнительные экскурсии, которые можно заказать, гостиницы, видео и фотогалерея. Сам клиент может поискать подходящее путешествие на сайте, но подтверждение и оплата поездки осуществляется через турагентство.
7 тысяч пассажиров нашей компании ознакомились с Россией." - закончил  свое  выступление  Луис  Гарсиа.

                После этого состоялся розыгрыш тура по Франции. Для этого было предложено участникам зарегистрироваться на сайте с паролем. После пробного вопроса и правильного ответа, началась викторина. Каждый вопрос,  варианты  правдоподобных ответов  и  правильные  ответы участников отражались на экране. После каждого ответа отмечалось количество правильных ответов и победитель по каждому вопросу. В процессе электронного соревнования победила одна из участниц. Другая счастливая обладательница тура по Европе была выбрана после традиционного розыгрыша по визиткам.
                 Затем участников презентации пригласили на фуршет, в процессе которого участники могли пообщаться в неформальной обстановке, а также задать вопросы сотрудникам компаний «Europamundo» и «Русского экспресса».

                                                     Берман В.А.

ствий. На это мероприятие были приглашены более 200 представителей турагентств и СМИ. Анонсировалось, что это принципиально новый формат, отличающийся от привычных автобусных туров.
С вступительным словом к участникам семинара обратился генеральный директор холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Он сказал, что компания предлагает новый формат автобусных путешествий. Такая новая концепция путешествий разработана и апробирована испанской компанией «Europamundo vacations».
Т. Кобищанов рассказал о состоянии рынка автобусных путешествий. Он разделил рынок автобусных туров на два вида: 1.бюджетные - выезд из Бреста или Москвы, ночные переезды, отели 2-3*, не очень хорошие гиды (плохо говорящие по-русски, или совсем не говорящие, плохо знающие местную историю и архитектурные памятники), невысокий бюджет. 2. комфортные туры, для людей с достатком выше среднего.
После ухода с рынка осенью прошлого года компании ДСБВ, эта ниша освободилась. «Русский экспресс» решил занять эту нишу. В это время мы узнали, что европейский туроператор ищет партнера на российском рынке. После проведения переговоров мы решили работать вместе. Концепция автобусных путешествий компании «Europamundo» строится по принципу круиза: турист сам добирается удобным для себя способом до стартовой точки маршрута, где садится на автобус, который идет строго по расписанию по определенному маршруту. По завершении поездки турист снова возвращается в тот город, откуда он начинал свое автобусное путешествие.
После Т. Кобищанов передал слово исполнительному директору компании «Europamundo» Луису Гарсиа Чиф (Luis Garcia Chief). Он выступил с пламенной речью опытного оратора, знающего маркетолога, четкими и твердыми словами на испанском: «Я говорю с эмоциями, от самого сердца. Эмоции передаются через язык. Как красив этот мир, эти поселения, чудесные пейзажи, возможно в горах или маленьких традиционных деревушках… Сколько культур, какое разнообразие таят неизведанные уголки нашей прекрасной планеты.
Если Вы пришли сюда, значит наши души имеют что-то общее: страсть к путешествиям, желание развиваться, как личность. Насколько замечательна наша профессия- мы исполняем мечты наших клиентов! О чем думают Ваши клиенты, когда Вы продаете им тур?
Что такое «Евромундо»? Группы людей со всей страстью хотят исполнить его мечту. Найти мечту и исполнить задача компании «Europamundo»! Каждый год по статистике 160 тыс. пассажиров пользуются услугами нашей компании! Наши путешественники - это люди с разных континентов, с разным языком, с разным цветом кожи. Каталоги нашей компании можно найти более чем в 50 странах мира на различных языках, а теперь к счастью, вот и на русском!
Я чувствую это счастье, что мы поработали, чтобы исполнить мечту российского туриста. За оказанную помощь и доверие благодарим компанию «Русский экспресс».
Слова Луиса Гарсии: «Через путешествие мы можем говорить о мире на планете. Путешествия поддерживают мир на планете!» вызвали аплодисменты зала.
Компания «Europamundo» - крупнейший европейский туроператор, основан в 1977 году. Средняя продолжительность тура-14 дней. Более 73 маршрутов запланированы в 21 стране. Около 1200 выездов запланировано для россиян, причем компания предлагает туры круглый год. Продажа туров осуществляется только через турагентства. Компания предлагает наилучшее сочетание цена-качество, гибкость, качество обслуживания на всех этапах: от покупки тура, во время поездки (человеческое качество - гиды и экскурсоводы, качественные гостиницы, качественные услуги, качественные турагенты и клиентская поддержка). Компания гарантирует выезд, а также механизм гибкости и доступности оплаты. Если количество русскоговорящих туристов небольшое, группа для осуществления тура будет укомплектована туристами других национальностей. Русскоязычный гид предоставляется, когда в составе группы более 4 русскоговорящих путешественников. В «Europamundo» не обязательно покупать полный тур, можно забронировать только ту часть тура, которая больше интересует туриста. Можно даже купить один день из предлагаемого тура.
«Компания «Europamundo» - единственная из автобусных туроператоров была награждена в 2018 году премией Всемирной Туристской Организации (WTTC) – «За этику в туризме». Компания «Europamundo» является членом азиатского холдинга JTB.
Наша компания выступает за сохранение окружающей среды, против изменения климата. Наша компания содействует высадке 15 000 деревьев в качестве компенсации за выброс углекислого газа в атмосферу. Наша компания является приверженцем устойчивого развития туризма и выполнения правил Всемирного Этического Кодекса Туризма», сообщил г-н Луис Гарсия.
Про отельный бизнес компании «Europamundo» рассказала Наталья Рожко. В компании на маршрутах туристы останавливаются в 4-звездочных отелях. Эти отели расположены близко к центру городов с хорошей транспортной доступностью.
Туристы путешествуют в комфортных безопасных автобусах с удобными креслами, с большим расстоянием между креслами, с багажными отделениями большей вместимости. В автобусах есть Hi-Fi, но есть места на маршруте, где не работает Интернет.
В компании «Europamundo» для туристов предоставляются скидки для детей до 3-х лет (80%), от 3 до 8 лет(40%), от 9 до 15 лет (10%), скидки на трехместный номер (15%), для молодоженов, для путешественников старше 65 лет, а также для постоянных клиентов (5%).
Для клиента предоставляется быстрый и удобный сервис для поиска и расчета тура в шесть шагов.
Для турагентов работает Академия «Europamundo»- учебный центр для профессионалов.
Геннадий Косарев - коммерческий директор компании «Русский экспресс»
рассказал, как компанией «Europamundo» используется 3 механизма бронирования.
В сезоне-2019 «Русский Экспресс» предлагает отправиться в экскурсионный тур на автобусе с русскоязычным гидом по Европе, странам Азии и Латинской Америки.
Компания «Русский экспресс» предлагает туры по Европе, Азии, Африке, Южной и Северной Америке. Компания предлагает путешествия по 42 маршрутам, 536 гарантированных заездов, более 2000 агентств со всей России, в компании работают 200 гидов, автопарк насчитывает 500 автобусов – таковы основные характеристики компании.
Галина Хоменок, как опытный менеджер, отдавшая 25 лет работы в туризме, непосредственно с турагентами и туристами. Тур ограничен единой точкой начала, ограниченное число маршрутов с небольшим набором городов. Только дневные переезды, гарантированные заезды от 2-х человек, нет скрытых доплат ( все входные билеты и обеды включены в стоимость тура, русскоязычные гиды и сопровождающие на всех маршрутах. Добавить только авиаперелет.
Комиссия для турагентств от 10 до 13%. Фамтрипы компания не проводит, но агент может получить до 40% скидки и его сопровождающего.
С попутчиками по выбранному туру можно познакомиться до начала путешествия, в том числе и иностранными туристами.
Луис Гарсия снова включился в рассказ о компании «Europamundo».
Гиды - это наш имидж. На маршруте группу сопровождает один гид, может быть еще один гид с другим языком. В городах экскурсии проводят местные гиды.
Все гиды нашей компании проходят подготовку, тренинги для усвоения философии компании по отношению к клиентам «Europamundo». До начала работы с нашей компанией гиды проходят тренинг по маршруту. Новый гид обязательно работает с гидом, который давно работает на маршруте и помогает на маршруте новичку. Гиды - это душа нашей компании, они несут нашу философию путешествий.
В офисе – обработка заявок с использованием инструментов и технологий. Подробная информация о турах представлена на сайте компании: подробная описание и фотографии маршрута, дополнительные экскурсии, которые можно заказать, гостиницы, видео и фотогалерея. Сам клиент может поискать подходящее путешествие на сайте, но подтверждение и оплата поездки осуществляется через турагентство.
7 тысяч пассажиров нашей компании ознакомились с Россией.

После этого состоялся розыгрыш тура по Франции. Для этого было предложено участникам зарегистрироваться на сайте с паролем. После пробного вопроса и правильного ответа, началась викторина. Каждый вопрос и ответ участников отражался на экране. После каждого ответа отмечалось количество правильных ответов и победитель по каждому вопросу. В процессе электронного соревнования победила одна из участниц. Другая счастливая обладательница тура по Европе была выбрана после традиционного розыгрыша по визиткам.
Затем участников презентации пригласили на фуршет, в процессе которого участники могли пообщаться в неформальной обстановке, а также задать вопросы сотрудникам компаний «Europamundo» и «Русского экспресса».

Берман В.А.

XX